Politique de confidentialité

Socialeur est un outil de préparation et de publication programmée de contenus sur les réseaux sociaux, utilisé par une agence pour le compte de ses clients. Cette page explique quelles données nous traitons et pourquoi.

Données traitées

• Comptes des utilisateurs de l'outil : adresse électronique, nom, mot de passe (conservé sous forme chiffrée irréversible).
• Comptes de réseaux sociaux connectés : identifiant et nom public de la Page Facebook, du compte Instagram professionnel, de la fiche d'établissement Google, du compte TikTok, Threads, LinkedIn (profil ou page), Bluesky ou Mastodon, et le jeton d'accès délivré par le réseau après votre autorisation (pour Bluesky, le mot de passe d'application que vous créez pour Socialeur). Les jetons sont chiffrés dans notre base et ne sont jamais affichés.
• Contenus : textes, images et vidéos que vous préparez, avec leur date de publication et leur état.
• Journal technique : date et résultat des appels aux réseaux, sans jeton ni mot de passe.
• Abonnés aux rapports par e-mail : adresse électronique, fréquence choisie (mensuelle ou hebdomadaire), date du dernier envoi.
• Formulaire de contact : nom et adresse de réponse facultatifs, message ; l'adresse réseau du visiteur n'est conservée que sous forme d'empreinte irréversible pour limiter les abus.

Finalités

Publier à votre place, à l'heure choisie et après votre validation, les contenus sur les comptes que vous avez autorisés. Nous n'utilisons ces données ni pour de la publicité, ni pour du profilage, et nous ne les vendons pas.

Ce que nous lisons chez les réseaux

Uniquement ce qui est nécessaire : la liste des Pages, comptes ou fiches que vous autorisez, afin de les rattacher à un client, et le résultat des publications que nous envoyons. Aucune donnée de vos abonnés ou de vos messages n'est collectée.

Services tiers

• Meta (Facebook, Instagram, Threads), LinkedIn, Bluesky, Mastodon (instance du compte connecté), Google (fiches d'établissement) et TikTok, pour publier ;
• un fournisseur d'intelligence artificielle (Anthropic ou OpenAI), uniquement lorsque vous demandez une aide à la rédaction : le sujet saisi et le profil de rédaction du client lui sont transmis ;
• un service de capture d'écran interne à l'agence pour fabriquer des visuels à partir des designs ;
• l'hébergeur indiqué dans les mentions légales.

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte client est actif. Un compte détaché voit son jeton effacé immédiatement. Le journal technique et les messages du formulaire de contact sont purgés régulièrement.

Liens publiés

Les liens publiés par Socialeur sur Facebook, LinkedIn, Threads, Bluesky et Mastodon peuvent passer par un lien court de la forme socialeur.com/l/…, qui mène à l'adresse d'origine complétée de balises utm_ (réseau, campagne, publication). Seul le nombre de clics est compté, par heure et par lien : Socialeur ne dépose aucun cookie, n'enregistre ni adresse IP, ni information sur le navigateur, ni identifiant, et ne transmet rien à un tiers. Ces comptes sont effacés au bout de 25 mois.

Rapports de statistiques par e-mail

Sur inscription, Socialeur envoie chaque mois ou chaque semaine un résumé des statistiques d'un client aux adresses inscrites (membres du compte, ou adresses ajoutées par l'agence). Ces e-mails ne contiennent ni pixel de suivi ni image externe : leur ouverture n'est pas mesurée, et aucun cookie, adresse IP, information sur le navigateur ou identifiant de suivi n'est enregistré. Chaque e-mail comporte un lien de désabonnement en un clic. Le lien vers le rapport complet ne donne accès qu'aux statistiques de ce client, en lecture seule, et expire 90 jours après la fin de la période couverte. Les e-mails partent par le service d'envoi de l'hébergeur indiqué dans les mentions légales.

Cookies

Un seul cookie de session, strictement nécessaire à la connexion et à la sécurité des formulaires. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou déconnecter un réseau à tout moment depuis les réglages de ce réseau. Voir comment supprimer vos données ou utilisez le formulaire de contact.